{"tema_id":"636","string":"benchmarking","created":"2025-12-16 14:24:59","code":null,"notes":[{"@type":"Nota de escopo","@lang":"pt-BR","@value":"Processo de compara\u00e7\u00e3o sistem\u00e1tica de produtos e servi\u00e7os com os oferecidos pela concorr\u00eancia ou por empresas consideradas excelentes em algo determinado. A t\u00e9cnica tem como objetivo central auxiliar as organiza\u00e7\u00f5es a identificar, comparar, selecionar e, se for o caso, incorporar o que os concorrentes praticam de melhor no mercado - AMARAL, p. 49. "}]}