treinamento de usuárioscompetência em informaçãoguias do usuáriousuáriosserviços de biblioteca3.1.1 Serviços de bibliotecaeducação de usuáriosformação de usuáriosinstrução bibliográficainstrução de usuários Todas as atividades relacionadas a ensinar os usuários como melhor tirar proveito dos recursos, serviços e instalações oferecidos pelas bibliotecas, realizadas por um bibliotecário ou outro membro da equipe - ODLIS.